Usuários de vários países tiveram dificuldades para acessar serviços Microsoft 365 a partir de 12 de novembro. Outlook, Teams e Copilot apresentaram problemas de conexão. Algumas pessoas não conseguiram enviar ou receber mensagens, consultar compromissos ou abrir arquivos; outras continuaram a utilizar parte das ferramentas.
A falha alcançou instituições que dependem desses programas para atividades diárias. No Reino Unido, serviços médicos orientaram pacientes a telefonar para tratar de assuntos urgentes. Tribunais norte-americanos alertaram para atrasos em suas comunicações, e o governo japonês relatou problemas em sua plataforma compartilhada.
A reportagem da BBC fornecida como texto-base registra cerca de 140 mil relatos de problemas com o Outlook enviados ao Downdetector em 74 países na noite de quinta-feira. São notificações feitas por usuários, não uma contagem de todas as pessoas afetadas. A dimensão total da interrupção ainda não havia sido estabelecida.
A Microsoft afirmou não ter encontrado indicação de ataque cibernético. Segundo sua explicação inicial, parte dos servidores ficou inesperadamente indisponível, sobrecarregando os demais. A empresa iniciou a recuperação gradual dos serviços, mas avisou que mensagens poderiam chegar com atraso e que ainda haveria dificuldades intermitentes.
Escolas, hospitais, empresas e governos sofreram efeitos de uma falha no mesmo fornecedor. O DCO já apontou a dependência tecnológica dos órgãos públicos em relação à Microsoft e a posição de monopólio da empresa.
